Pretensioonide esitamine

Pretensiooni tekkimisel palume teil lahenduse saamiseks meiega alati ühendust võtta. Vastame 5 tööpäeva jooksul. Kiirema vastuse saamiseks palume helistada telefonil +372 5886 9904.

Toote nõuetele mittevastavuse või puuduste ilmnemisel palume edastada e-posti aadressile epood@lilleoru.ee pretensiooni, kus on märgitud tellimuse esitaja nimi, kontakttelefon, tellimuse number ja toote tingimustele mittevastavuse või puuduse täpne kirjeldus.

Kauba tagastamine

Tarbija tagastusõigus on sätestatud õigusaktidega ning ei ole E-poest tellimise eripära. Ostetud kaubale kehtib alates kauba kättesaamisest 14 päevane tagastusõigus. Tagastusõigus on seatud tagama, et saadud kaup vastaks tellitule. Õigusaktidest tulenevalt peab tagastatav kaup olema avamata, kasutamata ja originaalpakendis. Tagastamisõigus ei saa rakendada audio- ja videosalvestiste puhul, kui pakend on avatud. Antud piirangud ei kehti puudustega kauba kohta.